Retouren

Retouren zijn onvermijdelijk, maar een inefficiënt retourproces is dat niet. Met PackCloud automatiseer je het gehele retourproces, van aanvraag tot verwerking. Bied je klanten een naadloze ervaring, verzamel waardevolle data om retouren te verminderen, en zet elke retour om in een kans voor herhaalaankopen en verhoogde klanttevredenheid.

Geen handmatige labels meer, geen tijdrovende communicatie. Creëer en verstuur retourlabels direct vanuit PackCloud, gekoppeld aan al je vervoerders. Dit bespaart kostbare tijd en minimaliseert fouten, zodat jij je kunt richten op de groei van je webshop of fulfilmentbedrijf.

Plug & Play koppelingen

Door eenvoudige plug & play koppelingen met verkoopkanalen en pakketdiensten laat je klanten eenvoudig hun bestelling opzoeken en een retourlabel maken met jouw pakketdienst.

Ook de terugbetaling regel je zorgeloos vanuit PackCloud.

Bekijk alle integraties

Ampere (Multi Channel Collectie) koppeling

Moneybird (fulfilment facturatie) koppeling

Inzicht in retouren

Met PackCloud krijg je niet alleen een gestroomlijnd retourproces, maar ook inzichten. Je kunt eenvoudig zien hoeveel retourmeldingen er zijn en welke producten het vaakst worden geretourneerd en om welke reden. Hiermee heb je de mogelijkheid om proactief te handelen en toekomstige retouren te verminderen.

Gepersonaliseerd retourportaal

Creëer een retourportaal dat naadloos aansluit bij je merk en verzamel waardevolle retourgegevens. Met je eigen gepersonaliseerde retourportaal kunnen je klanten eenvoudig hun bestellingen vinden, producten selecteren voor retour en de gewenste retourmethode kiezen. Dit versterkt je merkbeleving en verhoogt de klanttevredenheid.

Betaalde retouren

Maak eenvoudig een koppeling met Mollie en laat klanten betalen voor retourzendingen. Je klant kiest zelf op welke manier hij wilt retourneren en betaalt vervolgens online, waarna de klant eenvoudig zijn bestelling terug stuurt. Dit biedt flexibiliteit en kan helpen de retourkosten te beheersen.

Printerloos retourneren

Met PackCloud is het ook mogelijk om printerloos retouren aan te bieden. Klanten kunnen dan de barcode laten zien bij het servicepunt, waar het verzendlabel wordt geprint en op het pakket wordt geplakt. Ook is het mogelijk om te laten kiezen om de retour thuis te laten ophalen. Dit verhoogt het gemak voor je klanten en verlaagt de drempel voor retouren.

Veelgestelde vragen

: Een gestroomlijnd retourproces is cruciaal voor klanttevredenheid en -loyaliteit. Het vermindert operationele kosten, verhoogt de efficiëntie en biedt waardevolle inzichten om toekomstige retouren te minimaliseren. Een positieve retourervaring kan zelfs leiden tot herhaalaankopen.
: PackCloud biedt diepgaande analyses van retourredenen en -trends. Door inzicht te krijgen in welke producten vaak worden geretourneerd en waarom, kun je proactief maatregelen nemen, zoals het verbeteren van productbeschrijvingen, kwaliteitscontroles of verpakking, om het aantal retouren te verminderen.
: Absoluut! Met PackCloud creëer je een volledig gepersonaliseerd retourportaal dat naadloos aansluit bij de huisstijl van jouw webshop. Dit versterkt de merkbeleving en zorgt voor een consistente klantervaring, zelfs tijdens het retourproces.
: PackCloud heeft koppelingen met vrijwel alle populaire vervoerders, zowel nationaal als internationaal. Je kunt eenvoudig retourlabels genereren en versturen via je voorkeursvervoerder, direct vanuit het PackCloud platform. Mis je een vervoerder? Neem contact met ons op, we breiden onze integraties continu uit.

Optimaliseer je Retouren, Maximaliseer je Winst.

Verhoogde klanttevredenheidMinder operationele kostenWaardevolle retourdata

Demo aanvragen Direct aan de slag