Een binnenkomende retour vinden en starten

Start een retourontvangst door het pakket eerst aan de juiste bestelling of retouraanvraag te koppelen. Scan op het flowscherm bij voorkeur de pakbon, het retourlabel of het oorspronkelijke verzendlabel. Open Magazijn > Binnenkomende retouren.

Met een scan starten

1. Open in de app Taken > Ontvangst > Retouren verwerken. Op de computer open je Magazijn > Binnenkomende retouren.
2. Scan direct de pakbon, het retourlabel of het oorspronkelijke verzendlabel. Je hoeft niet eerst in het zoekveld te klikken.
3. Controleer bij meerdere resultaten de referentie, het merk, de afzender en de getoonde producten.
4. Open de juiste bestelling of retouraanvraag.

Is er precies één resultaat, dan wordt de retourontvangst direct aangemaakt en geopend. Bij meerdere resultaten blijft de resultatenlijst staan. Kies dan de regel die bij het pakket hoort.

Zonder bruikbare barcode

Kun je niet scannen of is de barcode onleesbaar? Kies in de app Handmatig kiezen en zoek op referentie, naam of postcode. De resultaten verschijnen tijdens het typen. Op de computer gebruik je het veld Referentie, naam, postcode, of scan pakbon / zending barcode en kies je Zoek. Alleen voor fulfilmentcenters: controleer ook het merk en de organisatie voordat je een resultaat opent.

Vind je geen passende bestelling? Volg Een onverwachte retour verwerken.

Wat gebeurt er daarna?

Je ziet de verwachte producten uit de retouraanvraag of bestelling. De retour is daarmee nog niet ontvangen. Ga verder met Een retour ontvangen.