Een binnenkomende retour vinden en starten

Start een retourontvangst door het pakket eerst aan de juiste bestelling of retouraanvraag te koppelen. Scan op het flowscherm bij voorkeur de pakbon, het retourlabel of het oorspronkelijke verzendlabel. Open Magazijn > Binnenkomende retouren.

Met een scan starten

1. Open Magazijn > Binnenkomende retouren.
2. Scan direct de pakbon, het retourlabel of het oorspronkelijke verzendlabel. Je hoeft niet eerst in het zoekveld te klikken.
3. Controleer bij meerdere resultaten de referentie, het merk, de afzender en de getoonde producten.
4. Open de juiste bestelling of retouraanvraag.

Vindt PackCloud precies één resultaat, dan wordt de retourontvangst direct aangemaakt en geopend. Bij meerdere resultaten blijft de resultatenlijst staan. Kies dan de regel die bij het pakket hoort.

Zonder bruikbare barcode

Kun je niet scannen of is de barcode onleesbaar? Gebruik dan het veld Referentie, naam, postcode, of scan pakbon / zending barcode om handmatig op referentie, naam of postcode te zoeken. Kies Zoek. Alleen voor fulfilmentcenters: controleer ook het merk en de organisatie voordat je een resultaat opent.

Vind je geen betrouwbare match? Maak dan niet op basis van een vergelijkbare naam een ontvangst bij een andere bestelling. Volg Een onverwachte retour verwerken.

Wat gebeurt er daarna?

PackCloud toont de verwachte producten uit de retouraanvraag of bestelling. De retour is daarmee nog niet ontvangen. Ga verder met Een retour ontvangen.