Retourontvangsten

Vind een klantretour, controleer de producten en verwerk eventuele herbevoorrading.

Gebruik Retourontvangsten voor pakketten die een klant terugstuurt. Begin met het koppelen van het pakket aan de juiste bestelling of retouraanvraag en registreer daarna wat werkelijk is binnengekomen.

Een retour verwerken

  1. Vind en start de binnenkomende retour.
  2. Ontvang en controleer de retourproducten.
  3. Verwerk de administratieve vervolgstap in Kantoor > Retouren.

Heeft een product serienummers? Registreer die tijdens de productontvangst.

Kun je het pakket niet betrouwbaar koppelen of zit er een onverwacht product in? Volg Een onverwachte retour verwerken.

Artikelen

Een binnenkomende retour vinden en starten
Vind de juiste bestelling of retouraanvraag met een scan en maak de retourontvangst aan.
Een onverwachte retour verwerken
Registreer een retour zonder herkenbaar label of voeg een onverwacht product aan een retourontvangst toe.
Een retour ontvangen
Controleer retourproducten, registreer de staat en voorraadbestemming en rond de retourontvangst af.