Een retour ontvangen

In Magazijn registreer je wat werkelijk in een retourpakket zit, bepaal je wat opnieuw op voorraad mag komen en rond je het magazijnwerk af. Begin nadat je de retour via de magazijnflow hebt gestart:

• Is de bestelling of retouraanvraag bekend? Volg eerst Een binnenkomende retour vinden en starten.
• Vind je geen betrouwbare match? Volg eerst Een onverwachte retour verwerken.

1. Scan en controleer het product

1. Scan de productbarcode. Je komt in Productontvangst bij de eerste verwachte regel die bij het product past.
2. Controleer het product, de retourreden en het aantal Verwacht.
3. Controleer bij Ontvangen hoeveel stuks werkelijk in het pakket zitten.
4. Kies Ontvangen in goede staat of Ontvangen in slechte staat.
5. Voeg bij schade of een afwijking een korte Opmerking en zo nodig een foto of bijlage toe.

Scan hetzelfde product opnieuw voor extra stuks. Vereist het product serienummers, lotnummers of een houdbaarheidsdatum? Vul die gegevens dan ook in.

Als je het product niet kunt scannen

Kies de verwachte productregel op het scherm. Controleer de productnaam, het artikelnummer en het merk voordat je Productontvangst invult.

Een onbekende barcode wordt niet automatisch als vrij product toegevoegd. Controleer eerst of de barcode aan het juiste product is gekoppeld. Hoort een niet-verwacht product werkelijk bij dit pakket, kies dan Product toevoegen, zoek het juiste product en controleer opnieuw het artikelnummer en merk.

Serienummers controleren

Vergelijk bij een serienummerproduct het fysieke nummer met Verzonden serienummers in Productontvangst. Komt het product op meerdere bestelregels voor, open dan de juiste regel handmatig.

Bij herbevoorrading registreer je het serienummer van ieder ontvangen exemplaar. Wijkt dit af van het verzonden nummer, controleer dan het product en de retouraanvraag en leg de afwijking vast bij Opmerkingen. De verzonden nummers dienen ter vergelijking; je kunt ook het werkelijk ontvangen nummer registreren als dat niet in de lijst staat.

Scan na de productbarcode het gevraagde serienummer. Een GS1 Digital Link kan het nummer al uit dezelfde scan overnemen. Zonder scanner open je Serienummers, kies je Toevoegen en typ of plak je één nummer per regel. Bij herbevoorrading hoort bij ieder ontvangen stuk één serienummer.

2. Bepaal de staat en herbevoorrading

• Kies Ontvangen in goede staat wanneer het artikel opnieuw verkocht mag worden.
• Kies Ontvangen in slechte staat wanneer het artikel niet als verkoopbare voorraad terug mag komen.

Een product in goede staat hoeft niet altijd opnieuw op voorraad te komen. Gebruik bij Productontvangst de herbevoorradingsopties die voor het magazijn beschikbaar zijn.

Opnieuw op voorraad boeken

1. Kies bij het verkoopbare product de herbevoorrading.
2. Scan bij Scan herbevoorradingslocatie de exacte code van de voorraadlocatie of bak.
3. Controleer de gevonden bestemming.
4. Vul eventuele lotnummers, houdbaarheidsdatums of serienummers in.
5. Sla de ontvangstregel op.

Als selecteren is toegestaan, heet het veld Scan of selecteer locatie voor herbevoorrading. Scannen blijft de aanbevolen route. Kun je niet scannen, zoek en selecteer dan de juiste voorraadlocatie of bak.

Boek je de ontvangen voorraad naar een bak, ruim deze dan in via Inruimen.

Niet opnieuw op voorraad boeken

Kies Geen herbevoorrading wanneer het product wel als ontvangen moet worden geregistreerd, maar niet op de verkoopbare voorraad mag komen. Deze keuze is alleen beschikbaar wanneer herbevoorrading niet verplicht is.

Geen herbevoorrading registreert de retourregel zonder de voorraad te verhogen. Ook een product in slechte staat krijgt geen verkoopbare voorraadbestemming.

3. Controleer en corrigeer de ontvangst

Controleer voordat je afrondt bij Ontvangen artikelen:

• of ieder fysiek product is geregistreerd;
• of de ontvangen aantallen kloppen;
• of de staat Verkoopbaar of Onverkoopbaar klopt;
• of verkoopbare voorraad op de juiste locatie of bak is geboekt;
• of serienummers, lotnummers en houdbaarheidsdatums compleet zijn;
• of opmerkingen en bijlagen bij de juiste regel staan.

Heb je een verkeerd aantal, een verkeerde staat of voorraadbestemming geregistreerd? Herstel dit voordat je afrondt:

1. Kies de betreffende regel onder Ontvangen artikelen.
2. Kies de ontvangen bestemming of Geen herbevoorrading die je wilt corrigeren.
3. Kies Ongedaan maken.
4. Vul bij Te corrigeren aantal in hoeveel stuks je terugdraait.
5. Vul bij een serienummerproduct precies de serienummers van deze correctie in.
6. Kies Verwerk correctie.
7. Scan en registreer het product daarna opnieuw met de juiste gegevens.

De correctie verlaagt ook de eerder geboekte voorraad wanneer de regel was herbevoorraad. Je kunt niet meer corrigeren dan op die regel is ontvangen en de voorraad mag niet negatief worden.

4. Rond de retourontvangst af

Zijn alle fysieke producten en gegevens gecontroleerd? Kies in de app Retour afronden, controleer de ontvangen artikelen en voeg zo nodig via Opmerking toevoegen een opmerking toe. Bevestig met Retour afronden. Op de computer kies je Markeer afgerond.

De retourontvangst krijgt de status Afgerond. Afronden boekt niet nogmaals voorraad; eventuele voorraadmutaties zijn al ontstaan bij het opslaan van de productregels.

Een gekoppelde retouraanvraag in Kantoor gaat naar Ontvangen. Ingestelde automatiseringsregels kunnen daarna worden uitgevoerd en de administratieve afhandeling kan verdergaan in Kantoor.

Na afronding kun je de retourontvangst niet meer via dit scherm aanpassen.

Ga voor de administratieve vervolgstap verder met Terugbetalingen verwerken en controleren.