Zendingen en tracking bekijken

Zoek een zending in Kantoor, controleer de verzendstatus en lees de trackinggebeurtenissen.

Wil je weten waar een zending staat? Zoek de zending in Kantoor > Zendingen en open de details. Daar zie je de trackingcode, de gebeurtenissen en de adressen die voor deze zending zijn gebruikt.

Open Kantoor > Zendingen in PackCloud.

Een zending zoeken

  1. Vul in Zoek een herkenbaar deel van de zending in, bijvoorbeeld de referentie, ontvanger of trackingcode.
  2. Klik op Filter toevoegen als je de lijst wilt beperken.
  3. Kies een filter:
    • Merk
    • Bezorgland
    • Status
    • Aanmaakdatum
    • Verzenddatum
  4. Gebruik Sorteren op om op Aangemaakt of Verzonden te sorteren. Kies daarna Oudste eerst of Nieuwste eerst.

De statusfilter toont Aangemaakt, Geprint, Verzonden, Fout opgetreden en Geannuleerd. De twee aanmaakvarianten kunnen in de lijst dezelfde naam Aangemaakt hebben. Een zending die nog bij een vervoerder wordt aangemaakt, kan daardoor eerst als aanmaakstatus in de lijst verschijnen.

De details en tracking lezen

  1. Klik op een zending in de lijst.
  2. Controleer in Zending de Vervoerder, Verzendmethode, Merk en Referentie.
  3. Open bij Zending eenheden de eenheid met de trackingcode. Klik op Traceer om de trackinggebeurtenissen van die eenheid op te vragen.
  4. Lees in Gebeurtenissen de status, melding en datum. In het venster Traceer zie je trackinggebeurtenissen; een locatie staat daar alleen als de vervoerder die meestuurt.
  5. Controleer onder Adressen het ontvangstadres, bezorgadres, retouradres en afzenderadres.

Als de trackingcode als link wordt getoond, opent die de trackingpagina van de vervoerder. Gebruik bij twijfel de gebeurtenissen in PackCloud als bron voor de laatste ontvangen melding.

Een export maken

Klik in de lijst op Exporteren. Stel in het venster de gewenste filters in. De export bevat onder meer referentie-, adres-, tracking- en statusgegevens van zendingen en zendingseenheden. Kies Microsoft Excel (XLSX) of CSV en klik nogmaals op Exporteren. De download volgt zodra PackCloud het bestand heeft gegenereerd.

Vervolgstap

Ontbreekt trackinginformatie of staat er een foutmelding? Volg Problemen met een zending onderzoeken. Het fysieke verzamelen, inpakken en labelen hoort bij Magazijn > Leveringen.