Zendingen en tracking bekijken
Zoek een zending en zie waar het pakket is, met de meldingen van de vervoerder.
Vraagt een consument waar het pakket blijft? In de zending zie je de trackingcode, de meldingen van de vervoerder en het adres waar het pakket naartoe ging, zodat je de vraag meteen kunt beantwoorden.
Een zending vinden en de tracking lezen
- Open Kantoor > Zendingen en zoek op de referentie, de ontvanger of de trackingcode. Met Filter toevoegen beperk je de lijst, bijvoorbeeld op Status of Verzenddatum.
- Open de zending. Bij Zendingseenheden staat per pakket de trackingcode; met Tracking zie je de trackinggebeurtenissen van dat pakket, met een locatie als de vervoerder die meestuurt.
- Lees bij Gebeurtenissen de laatste melding. Is de trackingcode een link, dan kom je via die link op de trackingpagina van de vervoerder, waar soms meer staat.
Onder Adressen zie je naar welk Bezorgadres de zending ging en welk Retouradres erop stond.
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Geprint | Het verzendlabel is geprint. |
| Verzonden | Het magazijn heeft het pakket ingepakt. |
| Fout opgetreden | De vervoerder heeft het label geweigerd; de reden staat bij Gebeurtenissen. Zie Problemen met een zending onderzoeken. |
| Geannuleerd | De zending is geannuleerd. |
Verder met een zending
- Problemen met een zending onderzoeken als de tracking ontbreekt of er een fout staat.
- Een zendingsonderzoek starten als een pakket beschadigd, vermist of vertraagd is.
- Zendingen exporteren naar een spreadsheet, bijvoorbeeld om een vervoerdersfactuur na te lopen.
- Zendingen per vervoerder vergelijken om vervoerders naast elkaar te zetten.
Verzamelen, inpakken en labels printen gebeurt in het magazijn, zie Leveringen in Magazijn.