Van bestelling tot verzending

Een bestelling begint in Kantoor. Zodra er magazijnwerk nodig is, gaat het vervolg via een levering in Magazijn. De zending legt daarna de verzending vast.

De orderreis

1. Bestelling ontvangen of aanmaken — Kantoor. Een bestelling kan via een koppeling binnenkomen of handmatig worden aangemaakt. Controleer het merk, afleveradres en de bestelregels.
2. Bestelling volgen — Kantoor. Kijk in Bestellingen naar de status, aantallen per regel en eventuele melding bij Aandacht nodig.
3. Levering verwerken — Magazijn. Het magazijn werkt met de levering: voorbereiden, verzamelen en inpakken. Eén bestelling kan meer dan één levering hebben.
4. Zending volgen — Kantoor. Na verwerking kun je de gekoppelde zending en trackinginformatie terugvinden bij de bestelling of in Kantoor > Zendingen.

Open Kantoor > Bestellingen om de administratieve voortgang te bekijken. Open Magazijn > Leveringen voor het fysieke werk.

Als de bestelling niet in één keer weg kan

Is een product nog niet beschikbaar, dan kan een deel van de bestelling op Nabestelling staan. Het magazijn kan, wanneer PackCloud dat op de levering aanbiedt, de al gereserveerde goederen als deellevering vrijgeven. De bestelling krijgt dan de status Deels verzonden totdat ook de resterende aantallen zijn verzonden.

Lees Nabestellingen oplossen of Een bestelling deels verzenden voor die situatie.