Bestelling, levering en zending: wat is het verschil?
Leer hoe een bestelling, levering en zending zich tot elkaar verhouden in PackCloud.
Een bestelling, levering en zending horen bij dezelfde klantvraag, maar betekenen niet hetzelfde. Het verschil helpt je om in de juiste werkruimte te zoeken.
| Begrip | Wat betekent het? | Waar zoek je het? |
|---|---|---|
| Bestelling | Wat een klant via de webshop heeft besteld. | Kantoor > Bestellingen |
| Levering | Het deel van de bestelling dat het magazijn verwerkt. Eén bestelling kan meerdere leveringen hebben. | Magazijn > Leveringen |
| Zending | Het transportrecord dat bij een verwerkte levering hoort. | Kantoor > Zendingen |
Zo hangt het samen
Een klant bestelt bijvoorbeeld drie producten. De bestelling bevat die drie producten en de gegevens die nodig zijn om de order te verwerken.
In Magazijn werk je met de levering: je zet het werk klaar, verzamelt de producten en pakt ze in. Tijdens het verzenden hoort daar een zending bij. In Kantoor kun je de zending daarna terugvinden.
Is niet alles tegelijk beschikbaar of wordt een bestelling gesplitst? Dan kunnen meerdere leveringen bij één bestelling horen. Controleer dan per levering welk werk nog openstaat.
Welke status moet je bekijken?
- Wil je weten wat de klant heeft besteld of waarom een order aandacht nodig heeft? Kijk in Kantoor > Bestellingen.
- Wil je weten wat het magazijn moet doen? Kijk in Magazijn > Leveringen. Daar zie je bijvoorbeeld In paklijst, Verzamelen of Verzameld.
- Wil je een zending of de verzending ervan terugvinden? Kijk in Kantoor > Zendingen.
Een webshop die zelf fulfilment doet, gebruikt dus beide tabs. De fulfilmentklant volgt de bestelling in Kantoor. Het fulfilmentcenter verwerkt de levering in Magazijn.