Bestelling, levering en zending: wat is het verschil?
Leer hoe een bestelling, levering en zending zich tot elkaar verhouden in PackCloud.
Een bestelling, levering en zending horen bij dezelfde klantvraag, maar betekenen niet hetzelfde. Het verschil helpt je om in de juiste werkruimte te zoeken.
| Begrip | Wat betekent het? | Waar zoek je het? |
|---|---|---|
| Bestelling | Wat een klant via de webshop heeft besteld. | Kantoor > Bestellingen |
| Levering | Het deel van de bestelling dat het magazijn verwerkt. Eén bestelling kan meerdere leveringen hebben. | Magazijn > Leveringen |
| Zending | De registratie van het vervoer, met bijvoorbeeld de vervoerder, het label en de trackinggegevens. | Kantoor > Zendingen |
Zo hangt het samen
Een klant bestelt bijvoorbeeld drie producten. De bestelling bevat die drie producten en de gegevens die nodig zijn om de order te verwerken.
De magazijnmedewerker verzamelt de producten via Taken in de app en pakt ze in aan het inpakwerkstation. Tijdens het verzenden hoort daar een zending bij. In Kantoor kun je de zending daarna terugvinden.
Is niet alles tegelijk beschikbaar of wordt een bestelling gesplitst? Dan kunnen meerdere leveringen bij één bestelling horen. Controleer dan per levering welk werk nog openstaat.
Welke status moet je bekijken?
- Wil je weten wat de klant heeft besteld of waarom een bestelling aandacht nodig heeft? Kijk in Kantoor > Bestellingen.
- Wil je de voortgang in het magazijn controleren? Kijk in Magazijn > Leveringen. Daar zie je bijvoorbeeld In paklijst, Verzamelen of Verzameld. Ga je zelf verzamelen, begin dan bij Taken > Verzamelen & inpakken > Paklijst verzamelen in de app.
- Wil je een zending of de verzending ervan terugvinden? Kijk in Kantoor > Zendingen.
Een webshop die zelf fulfilment doet, combineert administratie in Kantoor met magazijnwerk in de app en aan het inpakwerkstation. De fulfilmentklant volgt de bestelling in Kantoor.