Nabestellingen oplossen

Staat een bestelling op Nabestelling? Dan is voor een deel van de bestelde aantallen nog geen voorraad gereserveerd. Komt er voorraad binnen, dan gaat die vanzelf naar de wachtende bestellingen, de oudste eerst. Tot die tijd beslis jij of de consument wacht op één complete zending, of het beschikbare deel alvast krijgt.

Zien wat er ontbreekt

Open de bestelling via Kantoor > Bestellingen > Nabestelling. Per bestelregel zie je hoeveel stuks op Nabestelling staan, hoeveel In behandeling zijn en hoeveel al Verzonden zijn.

Wanneer het ontbrekende product binnenkomt, zie je op het product: onder Inkomend staat wat er via open inkoopbestellingen onderweg is, en op de tab Inkoopbestellingen de verwachte leverdatum.

Staan er veel bestellingen op hetzelfde product te wachten? Open Kantoor > Analyses en kies bij Kies een rapport voor Producten in backorder. De producten met de meeste niet-toegewezen stuks staan bovenaan, zodat je ziet wat je het eerst moet inkopen.

Wachten of deels verzenden

Wacht op voorraad als de consument de bestelling compleet wil ontvangen, of als het ontbrekende product snel binnenkomt. De consument krijgt dan één pakket, en je betaalt één zending in plaats van twee.

Sta een deellevering toe als de consument niet te lang mag wachten op wat er al ligt, bijvoorbeeld als de nieuwe voorraad pas over weken komt. Het ontbrekende deel gaat later in een tweede zending.

Een deellevering toestaan

1. Open de bestelling en zoek de levering waarbij staat dat die op voorraad wacht.
2. Kies Sta deellevering toe.

Het magazijn verzamelt en verstuurt de gereserveerde aantallen daarna als een gewone levering, en de bestelling krijgt de status Deels verzonden. Het ontbrekende deel blijft openstaan tot de voorraad er is en het magazijn ook dat deel heeft verstuurd.