Bestellingen bekijken en zoeken
Vind, filter en volg bestellingen in Kantoor, inclusief de gekoppelde levering en zending.
Vraagt een consument waar de bestelling blijft, of wil je weten welke bestellingen nog op voorraad wachten? In Kantoor > Bestellingen zie je per bestelling hoe ver die is: van betaling en voorraad tot de zending met trackingcode.
Een bestelling vinden
- Open Kantoor > Bestellingen.
- Kies een tab boven de lijst, zoals Aandacht nodig, Nabestelling, In behandeling of Verzonden.
- Zoek de bestelling met Zoeken en open de regel.
In de bestelling zie je de bestelregels, het afleveradres, de leveringen en de gebeurtenissen. Wat elke status betekent, lees je in Bestellingstatussen begrijpen.
Filteren op meerdere kenmerken
Zoek je bijvoorbeeld alle nabestellingen van één merk naar Duitsland? Kies dan Handmatig filteren > Filter toevoegen en combineer filters op Merk, Bezorgland, Aandacht nodig, Status, Aanmaakdatum of Verzenddatum. Geannuleerde bestellingen hebben geen eigen tab; die vind je via het filter Status.
Een bestelling volgen
Het magazijn verzamelt en verstuurt een bestelling als een of meer leveringen. Bij elke levering zie je hoe ver die is, en na het inpakken de zending en de trackingcode. Onder Gebeurtenissen zie je welke stappen er al zijn gezet.
Staat er een melding bij de bestelling, dan gaat de bestelling niet naar het magazijn tot je de melding oplost: lees Bestellingen die aandacht nodig hebben.