Bestellingstatussen begrijpen
Lees wat de statussen in Kantoor > Bestellingen betekenen en waar je de volgende stap vindt.
De status in Kantoor > Bestellingen laat zien wat er met de aantallen van een bestelling is gebeurd. Gebruik de tabs boven de lijst om snel een groep orders te openen.
Open Kantoor > Bestellingen in PackCloud om de statussen te bekijken.
De statussen in Kantoor
| Status | Wat betekent dit? |
|---|---|
| Verwacht | De bestelling is nog niet klaar voor verwerking. Zodra ze klaar is, verdwijnt ze uit deze tab. |
| Nabestelling | Niet alle bestelde aantallen zijn beschikbaar of toegewezen. De bestelling blijft hier staan totdat de voorraad beschikbaar is. |
| In behandeling | De openstaande aantallen zijn toegewezen en worden voorbereid voor verzending. |
| Deels verzonden | Een deel van de bestelling is verzonden. De rest moet nog worden verzonden. |
| Verzonden | Alle bestelde aantallen zijn verzonden. |
| Geannuleerd | De bestelling is geannuleerd. Deze status vind je via Manueel filteren > Filter toevoegen > Status. |
Aandacht nodig is een aparte selectie
Aandacht nodig is geen voortgangsstatus, maar een selectie van bestellingen met een uitzondering. Open de bestelling om de melding en het advies te lezen. Zie Bestellingen die aandacht nodig hebben.
Bestelstatus en leveringsstatus zijn niet hetzelfde
Een bestelling kan meerdere leveringen hebben. De status in de orderlijst gaat over de bestelling als geheel. Op de orderdetailpagina zie je daarnaast per levering een eigen status, bijvoorbeeld Berekenen of Verzonden.
Wil je weten wat het magazijn nog moet doen? Kijk dan naar de levering in Magazijn. Wil je weten welke orderregels nog niet zijn verzonden? Kijk in Kantoor naar de aantallen Nabestelling, In behandeling en Verzonden bij de bestelregels.
Voorbeeld
Een klant bestelt twee producten. Eén product is beschikbaar en wordt verzonden; het andere product wacht op voorraad. De bestelling kan dan Deels verzonden zijn. Zie je in de orderregel Nabestelling? Controleer dan wanneer de voorraad beschikbaar komt of bespreek een deellevering met het magazijn.
Lees Nabestellingen oplossen voor de controles en Een bestelling deels verzenden wanneer je het beschikbare deel wilt vrijgeven.