Een bestelling wijzigen of annuleren

Pas een bestelling aan zolang deze nog wijzigbaar is. Is verzending niet meer nodig, annuleer dan alleen nadat je hebt gecontroleerd welke aantallen al zijn verzonden.

Open Kantoor > Bestellingen, zoek de bestelling en open deze.

Wil je de verwerking tijdelijk tegenhouden terwijl je een wijziging afstemt? Lees Een bestelling vasthouden en vrijgeven.

Bestelgegevens wijzigen

1. Kies Bewerken in het blok Bestelling.
2. Pas de gegevens aan die nodig zijn, zoals het merk, de referentie, het afleveradres of de fulfilmentvoorkeur.
3. Kies Opslaan.

Je kunt ook bij een bestelregel Bewerken kiezen om het aantal, de naam of de prijs te veranderen. Met Product toevoegen voeg je een nieuwe bestelregel toe.

Zie je geen knop Bewerken? Dan is de bestelling niet meer wijzigbaar. Controleer de levering en de verzonden aantallen; overleg zo nodig met het magazijn voordat je een nieuwe bestelling aanmaakt.

Wijzigen na een deelzending

Een eerdere verzending blokkeert niet altijd een wijziging aan het nog openstaande deel. Controleer welke gegevens je nog kunt bewerken. Een nieuw afleveradres voor het openstaande deel verandert het adres van een al verzonden levering niet.

Verzendvoorkeuren bij een gekoppelde bestelling

Pas je de verzendvoorkeuren in PackCloud aan? Een volgende synchronisatie behoudt waarden die afwijken van de eerder door de koppeling aangeleverde waarden. Voorkeuren die je niet hebt aangepast, kunnen wel met de koppeling mee veranderen.

Wijzigt een verzendvoorkeur bij de webshop, maar zie je die wijziging niet terug? Controleer dan eerst Verzendvoorkeuren in de PackCloud-bestelling op een eerder ingestelde afwijking.

Een bestelling annuleren

1. Controleer eerst de aantallen Verzonden op de bestelregels.
2. Kies Annuleren rechtsboven in de bestelling.
3. Bevestig de annulering.

Je ziet Annuleren zolang niet alle bestelde aantallen zijn verzonden. De bevestiging vermeldt dat de actie niet ongedaan kan worden gemaakt.

Is al een deel verzonden? De bestelling kan niet volledig naar Geannuleerd gaan. Neem dan eerst de verzonden aantallen en de resterende levering door.