Een bestelling vasthouden en vrijgeven

Zet een bestelling tijdelijk stil en geef de bestelling vrij zodra het magazijn verder mag.

Moet je nog iets met de consument afstemmen voordat een bestelling weg mag, bijvoorbeeld een nieuw adres? Houd de bestelling dan vast: het magazijn begint er pas aan als je de bestelling vrijgeeft. Staat een levering al op een paklijst, dan houdt Vasthouden die levering niet meer tegen; overleg dan met het magazijn.

Een bestelling vasthouden

  1. Open de bestelling in Kantoor > Bestellingen en kies Vasthouden.
  2. Noteer bij Opmerkingen waarom je de bestelling tegenhoudt. Zo weet een collega waar de bestelling op wacht.
  3. Bevestig met Bestelling vasthouden.

De bestelling staat daarna met een melding onder Aandacht nodig.

De bestelling weer vrijgeven

Open de bestelling via Kantoor > Bestellingen > Aandacht nodig, kies Vrijgeven en bevestig met Bestelling vrijgeven. De bestelling gaat daarna weer naar het magazijn.

Wil je de bestelling eerst aanpassen, of gaat die niet door? Lees Een bestelling wijzigen of annuleren.