Klanten en resultaten analyseren

Gebruik Bedrijfsbeheer > Analyses om klanten, magazijnen of verzendservices te vergelijken. Zo kun je bijvoorbeeld zien bij welke klant de marge terugloopt en onderzoeken of de verzendkosten of de samenstelling van het werk is veranderd.

Klanten of magazijnen vergelijken

1. Open Bedrijfsbeheer > Analyses.
2. Kies bij Kies een rapport bijvoorbeeld Ordermarge per klant, Ordermarge per magazijn of Verzendmarge per service.
3. Kies boven het rapport de Periode.
4. Beperk onder Filters bijvoorbeeld de klant of het magazijn. Op een smaller scherm open je de rapportinstellingen eerst met Aanpassen.
5. Vergelijk de bedragen en aantallen. Gebruik Exporteren > CSV of Exporteren > XLSX als je ermee verder wilt rekenen.

Vergelijk naast de totale marge ook de marge per levering. Een klant met meer leveringen kan een hogere totale marge hebben, terwijl er per levering minder overblijft. Gebruik dezelfde periode en valuta voor een zinvolle vergelijking.

Wat telt mee in de marge?

Ordermarge vergelijkt de omzet uit verzonden leveringen en hun zendingen met de vervoerderskosten. Verzendmarge kijkt alleen naar de verzending. Kosten voor bijvoorbeeld verzamelen en inpakken tellen daar niet mee.

De omzet bevat berekende kosten en credits, ook als ze nog niet op een factuur staan. De ordermarge bevat geen ontvangsten, retouren, opslag of vaste en minimumkosten. Het is dus geen volledige winstberekening van de klant. Gebruik Omzet per soort om ook die opbrengsten te onderzoeken. Bedragen in verschillende valuta worden niet omgerekend.

Zonder bekende vervoerderskosten telt een zending of levering niet mee in de marge. Telt het rapport minder zendingen dan je verwacht, kies dan het rapport Zendingen om op vervoerderskosten te controleren. Je ziet dan welke zendingen nog op een vervoerdersfactuur wachten.

Eén klant onderzoeken

Open Bedrijfsbeheer > Klanten, kies de klant en open Analyses. Kies bovenaan de periode. Je vindt hier de resultaten, verzendingen, verwerkte leveringen en ontvangsten en het voorraad- en locatiegebruik van die klant.

Bekijk bij een veranderende marge ook het werk erachter, zoals het aantal artikelen per levering of het aantal retouren. Dat helpt om gericht met de klant naar de oorzaak en passende afspraken te kijken. De actuele voorraad toont de stand van nu; de gekozen periode geldt voor de ontwikkelingen over tijd.

Wil je een bedrag tot op de kostenpost controleren? Bekijk dan de kosten en marge van een zending of levering.