Verzendproducten, diensten, methoden en zones begrijpen

Een verzendproduct is het verzendaanbod dat je aan een klant koppelt, bijvoorbeeld "Pakket Benelux". Het heeft twee kanten, die je elk op een eigen scherm inricht:

• Wat de klant kan kiezen: de vervoerdersdiensten, methoden en routes. Dit richt je in onder Instellingen > Operaties > Verzendproducten.
• Wat het kost: de zones, formaten en prijzen. Dit richt je in onder Tarieven > Verzendtarieven.

Richt een nieuw verzendproduct in deze volgorde in: eerst de methoden en routes, dan de tarieven, en pas daarna koppel je het aan klanten. Zo komen er geen zendingen zonder prijs onder Aandacht nodig.

Wat de klant kan kiezen

Een dienst komt uit je vervoerderskoppeling en bevat de verzendmethoden van die vervoerder, zoals thuisbezorging en thuisbezorging met handtekening. Selecteer alleen de methoden die bij dit verzendproduct horen en stel hun Standaardstatus in.

Bij elke methode kies je de landenparen: de routes van het land van de afzender naar het land van de ontvanger waarop de methode beschikbaar is. Nederland → België is een ander landenpaar dan België → Nederland.

Wat het kost

Een verzendtarief is een basisprijs per combinatie van zone en formaat, eventueel met opties als toeslag.

• Een zone groepeert landenparen die dezelfde prijs krijgen. Een landenpaar hoort bij één zone, zodat altijd duidelijk is welke rij geldt. Wil je twee routes verschillend prijzen, zet ze dan in aparte zones.
• Een formaat is een pakketklasse, met grenzen voor afmetingen, gewicht of volume. Je koppelt formaten aan de methoden waarvoor ze gelden.
• Een matrix brengt zones en formaten samen. Elk verzendproduct krijgt automatisch een standaardmatrix; je kunt er meer maken, elk met een eigen prijsmodel.
• Een optie is een toeslag op de basisprijs, bijvoorbeeld voor handtekening bij bezorging. Je koppelt een optie aan de methoden waarvoor die geldt.

Een brandstoftoeslag werkt anders: dat is een percentage over de prijsonderdelen die je daarvoor aanwijst, en telt alleen mee als er op de verzenddatum een geldige toeslag is.

Op basis van formaat of per kilogram?

Kies bij de matrix het Prijsmodel dat aansluit op hoe je de klant rekent:

• Op basis van formaat als je vaste prijzen per pakketklasse hebt, zoals S, M en L. PackCloud kiest het eerste formaat in de Sorteervolgorde waarin het pakket past. Zet de formaten daarom van klein naar groot, zodat een pakket het kleinste passende formaat krijgt.
• Per kilogram als de prijs meegroeit met het gewicht, zoals bij pallets of zware zendingen. Je gebruikt dan één formaat zonder grenzen en PackCloud vermenigvuldigt de prijs met het gewicht. Vul je een Volumetrische gewichtsfactor in, dan rekent PackCloud met het volumegewicht als dat hoger is.

Als een pakket in geen enkel formaat past

Staat Terugvallen op het grootste formaat voor facturatie aan, dan rekent PackCloud het laatste formaat in de sorteervolgorde. Zet het uit als je te grote pakketten liever zelf beoordeelt dan ze tegen de prijs van je grootste formaat te factureren. De kosten komen dan onder Aandacht nodig.

Voorbeeld: een pakket naar België

Een pakket van 50 × 35 × 30 cm en 8 kg gaat van Nederland naar België, met een methode die het landenpaar Nederland → België ondersteunt. Die route valt in zone België. Het pakket past in formaat M (tot 60 × 40 × 40 cm en 20 kg), dus de basisprijs is € 10,50. Met de optie Handtekening van € 1,25 komt het op € 11,75, vóór eventuele brandstoftoeslag en BTW.

Welke prijs een klant krijgt als er ook een prijslijst of klantafspraak is, lees je in Hoe worden prijzen bepaald?.