Hoe worden prijzen bepaald?

PackCloud bepaalt voor ieder tariefonderdeel afzonderlijk welke prijs geldt voor een fulfilmentklant. Zo kan de prijs voor orderverwerking uit een klantspecifieke afspraak komen, terwijl de prijs voor een extra orderregel uit een prijslijst komt.

In welke volgorde kiest PackCloud een prijs?

Voor ieder tariefonderdeel gebruikt PackCloud de eerste beschikbare, geldige prijs in deze volgorde:

1. Klantspecifiek tarief — een prijs die alleen voor deze klant geldt.
2. Gekoppelde prijslijst — de laagste geldige prijs uit alle prijslijsten die aan de klant zijn gekoppeld.
3. Basisprijs — de algemene lijstprijs van het tariefonderdeel.
4. Geen prijs — PackCloud kan het onderdeel niet prijzen. Dit leidt tot een facturatieprobleem dat je moet oplossen voordat je correct kunt factureren.

Een klantspecifiek tarief heeft altijd voorrang. Dat geldt ook wanneer dit tarief hoger is dan een prijs uit een gekoppelde prijslijst. Alleen wanneer er geen geldig klantspecifiek tarief is, vergelijkt PackCloud de gekoppelde prijslijsten.

Wat betekenen de drie prijsniveaus?

Basisprijs

De basisprijs is de algemene lijstprijs van een tariefonderdeel. PackCloud gebruikt deze prijs als er geen geldig klantspecifiek tarief en geen geldige prijs uit een gekoppelde prijslijst beschikbaar zijn.

Een basisprijs voorkomt dus dat je voor iedere klant dezelfde standaardprijs opnieuw hoeft vast te leggen.

Prijslijst

Een prijslijst bevat tarieven die je aan één of meer klanten kunt koppelen. Een klant kan aan meerdere prijslijsten gekoppeld zijn. PackCloud vergelijkt die prijslijsten per tariefonderdeel en kiest de laagste geldige prijs.

Daardoor hoeft niet één prijslijst voor alle onderdelen de voordeligste te zijn. De prijs voor orderverwerking kan uit de ene prijslijst komen en de prijs voor een extra orderregel uit een andere.

Klantspecifieke afspraak

Met een klantspecifieke afspraak leg je voor één klant een afwijkend tarief vast. Deze afspraak overschrijft voor dat tariefonderdeel zowel de gekoppelde prijslijsten als de basisprijs.

Je kunt ook alleen de inbegrepen hoeveelheid voor een klant aanpassen. De prijs en de inbegrepen hoeveelheid worden dan los van elkaar bepaald. Een klant kan bijvoorbeeld een klantspecifieke inbegrepen hoeveelheid hebben, terwijl de prijs per extra eenheid uit een prijslijst komt.

Hoe werkt de geldigheid van een tarief?

De geldigheid wordt per tariefregel vastgelegd. De begin- en einddatum tellen allebei mee. Een tarief dat geldig is van 1 september tot en met 30 september, geldt dus ook op beide grensdatums.

Je kunt een nieuwe tariefversie op een toekomstige datum laten ingaan. Staat de oudere versie nog open zonder einddatum, dan eindigt deze één dag voor de begindatum van de nieuwe versie. Een nieuwe versie vanaf 1 oktober laat de oudere open versie dus doorlopen tot en met 30 september.

PackCloud vergelijkt alleen prijzen die geldig zijn op het moment waarop het tarief van toepassing is. Een verlopen of nog niet ingegaan tarief telt niet mee in de prijskeuze.

Voorbeeld: welke prijs wordt berekend?

Fulfilmentklant Modehuis heeft de volgende afspraken voor één bestelling met acht orderregels:

Voor orderverwerking kiest PackCloud € 2,20. De klantspecifieke prijs wint, ook al is € 1,95 uit Prijslijst B lager.

Voor een extra orderregel is geen klantspecifieke prijs vastgelegd. PackCloud vergelijkt daarom de geldige gekoppelde prijslijsten en kiest € 0,18 uit Prijslijst B.

De klant heeft daarnaast een afzonderlijke klantspecifieke afspraak van drie inbegrepen orderregels. Van de acht orderregels worden daarom vijf extra regels berekend:

€ 2,20 + (5 × € 0,18) = € 3,10

Valuta en BTW-profiel

PackCloud toont en beheert de prijzen in EUR.

Het BTW-profiel hoort bij het geprijsde onderdeel, zoals orderverwerking of een extra orderregel. Het profiel staat los van de prijslijst. De prijslijst bepaalt welke prijs PackCloud gebruikt; het geprijsde onderdeel bepaalt welk BTW-profiel daarbij hoort.

De herkomst van een klantprijs bekijken

Open de fulfilment- of verzendtarieven van de klant en kies Prijsdetails bekijken. Je ziet welke klantafspraak, prijslijst of lijstprijs wordt gebruikt.

Controleer de datum bij Prijzen op, want tarieven kunnen per datum verschillen. Meldt PackCloud verschillende valuta, controleer dan de valuta van de tarieven.

Wat controleer je bij een onverwachte prijs?

Controleer het tariefonderdeel in dezelfde volgorde als PackCloud:

1. Controleer of er een geldig klantspecifiek tarief of een klantspecifieke inbegrepen hoeveelheid staat.
2. Controleer welke prijslijsten aan de klant zijn gekoppeld en welke tariefregels op de betreffende datum geldig zijn.
3. Controleer de basisprijs als geen gekoppelde prijslijst een geldige prijs bevat.
4. Los het facturatieprobleem op als ook een basisprijs ontbreekt.

Let bij een geplande prijswijziging altijd op de begin- en einddatum van iedere tariefregel. Zo voorkom je dat PackCloud op de overgangsdatum een andere prijs kiest dan je verwacht.