Merken beheren

De consument ziet het merk als afzender: op de zending, in e-mails en in het retourportaal. Verkoop je via meer webshops of onder meer namen, geef dan ieder een eigen merk met eigen logo, adressen en teksten.

Een merk aanmaken

1. Open Kantoor > Instellingen > Merken en kies Aanmaken.
2. Vul onder Merk de Naam in.
3. Vul onder Adresgegevens afzender het adres in dat op zendingen en in e-mails komt.
4. Vul onder Retourinformatie het adres in waar retouren naartoe gaan, of kies Kopiëren van afzenderadres als dat hetzelfde is.

Een merk inrichten

Open een merk om de gegevens aan te passen. Het merk heeft drie tabs: Algemeen, Portaal en Sjablonen.

• Algemeen: wijzig de Naam, upload bij Logo het Print logo, het Schermlogo en de Merkavatar en pas het afzender- en retouradres aan met Bewerken. Onder Douane-informatie stel je onder meer het Standaardtype zending en de EORI- en BTW-nummers voor GB in.
  • Bij Afzender e-mailadres kies je vanaf welk adres consumenten mails van dit merk krijgen; lees Een e-maildomein verifiëren. Bij Antwoordadres kies je waar hun antwoorden naartoe gaan.
• Portaal: richt het retourportaal van het merk in, zoals de subdomeinnaam, kleuren en het retourbeleid.
• Sjablonen: pas e-mails, de pakbon en retourportaalteksten per taal aan. Volg Communicatiesjablonen aanpassen voor de stappen.

Hoort een verkoopkanaal bij één merk, open dan de integratie in Kantoor > Integraties en kies daar het merk.